遇上"绕路","议价",忍气吞声？积极投诉才是维权的正确打开方式！

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《广州市出租汽车客运管理条例》

第二十二条第四项、第七项规定：出租汽车驾驶员应当按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，未经乘客同意不得绕道行驶；按照政府确定的项目和标准向乘客收费。

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市民投诉

司机议价、绕路

日前，市通执法部门

接到数宗市民投诉

涉及到司机议价、绕路等违章行为

均被立案查处

01

隔江相望，却要一口价，车费立翻3倍！

近日，市民在广州塔周边拦了一台车牌为粤A0***6的出租车准备前往珠江对岸的花城广场，直线距离不足900米，驾车路程大概4.5公里，预估费用16元，但当事司机却要价50元，足足多出两倍多。乘客拒绝乘坐，并拨打12345热线电话举报投诉，鉴于事实清楚，证据确凿，司机被依法查处。

兜路圈钱？小心偷米唔成仲蚀只鸡

02

近日，有市民投诉乘坐巡游出租车时司机有绕路行为。乘客从广州南站出发到越秀区教育路，上车时司机支支吾吾，不肯打表。市民再三要求需要发票时才打表计费。到达终点时市民发现，平时车费大概81元左右，当次车费显示148元。市民不服与司机交涉，最终收费82元，随后通过12345服务热线进行投诉。

调查

经调查，司机有绕路行为，执法人员依法进行查处，司机将面临“责令退还车费，处以五百元以上一千元以下的罚款，并可以暂扣驾驶员客运资格证三日以上七日以下”的处罚。

执法人员跟进调查

对于市民投诉的案件，市交通执法部门安排专门人员调查跟进，对于符合立案标准的坚决立案查处，严厉打击违章行为，维护乘客权益。

监督举报巡游出租车违章行为，正确姿势如下！

可利用手机地图规划线路，预判价格；

排除堵车等因素，如实际价格与平时出行价格相差太多，绕路嫌疑较大；

遭遇绕路、议价等违章行为，记住车牌、司机资格证等有效信息，并拨打12345服务热线进行投诉。

小贴士

请查收！

根据今年5月15日发布的《广州市发展改革委 广州市交通委员会关于优化调整巡游出租车运价的通知》，优化调整巡游车运价标准，全市巡游车运价实行同城同价，具体标准为：

（一）起步价：首3公里12元；

（二）续租价：超过3公里部分，每公里2．6元；

（三）候时费：巡游车营运时速低于10公里，每小时44元；

（四）返空费实行阶梯附加，15至25公里按照续租价加收20％，25公里以上按续租价加收50％；

（五）增设夜间服务费（23：00－次日5：00），按续租价加收30％。

备注：部分图片来源网络